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Quiero Retruco!

Como esperábamos, Autodesk tomó el guante sobre la carta abierta emitida por una veintena de estudio de primera línea reclamando una serie de puntos en disconformidad sobre REVIT.

Referidos a los altos costos de propiedad, la complejidad de las licencias, su falta de aprovechamientos de recursos de hardware actuales o capacidad de procesamiento y dudas referentes a derechos de propiedad en la nube, entre otras quejas.

En el día de hoy un comunicado de la compañía expresó su intención de escuchar al cliente, más allá de no coincidir con ciertos aspectos

La declaración completa, a continuación:

“Involucrarnos, escuchar y abordar las preocupaciones de nuestros clientes es una prioridad para Autodesk, y apreciamos los comentarios que recibimos en la carta abierta. Si bien hay puntos planteados con los que no estamos de acuerdo, también hay cuestiones planteadas que debemos tomar en serio, que destacan las áreas en las que nos hemos quedado cortos. En los últimos años, aumentamos el desarrollo de nuestros productos para atender a los clientes de ingeniería y construcción, porque creemos que tener un modelo BIM multidisciplinario conectado a la construcción permite una mejor colaboración entre todos los miembros del equipo del proyecto. Como con cualquier negocio, existe la necesidad de priorizar los recursos. Reconocemos la necesidad de equilibrar y recientemente hemos aumentado nuestro desarrollo en las capacidades arquitectónicas de Revit. Nuestra hoja de ruta actual para Revit está disponible públicamente en: www.autodesk.com/revitroadmap . También empatizamos con los clientes que han pasado por diferentes modelos de licencia en los últimos años, ya que hemos transformado a Autodesk para convertirnos en una compañía basada en suscripción que puede servir mejor a nuestros clientes. Hemos hecho todo lo posible para equilibrar estos cambios con  una experiencia más valiosa  y  ofertas de intercambio  que brindan a los clientes de toda la vida un camino para experimentar estos beneficios a un costo consistente con lo que pagan hoy. Pero siempre debemos estar abiertos a los comentarios de los clientes. Estamos planeando continuar interactuando directamente con estos clientes, para tener un diálogo abierto y honesto, ayudándonos a comprender mejor sus necesidades. Tenemos más que decir, pero primero escucharemos.”

Me quedo con las ganas de recibir una respuesta directa, pero al menos ya tenemos la otra campana. Además la esperanza es lo último que se pierde… crucemos los dedos que se haya guardado… 😉

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